Web3ドキュメント向けAIチャットボット開発

Web3プロジェクトにAIチャットボットが必要なのはどんなときですか？

AIチャットボットは、チームが製品詳細、オンボーディング手順、サポートガイダンスを複数のチャンネルで繰り返し説明している場合に役立ちます。ユーザーに一貫した最初の問い合わせ先を提供し、判断や個別対応が必要な質問はチームが対応できるようにします。

これは、製品ガイド、FAQ、サポート資料など、承認されたソースとして機能するドキュメントがある場合に適しています。また、情報がチャンネル全体に分散しており、チームがどの質問が未回答かを把握したい場合にも役立ちます。チャットボットはプロジェクトのポリシーを決定する代わりにはなりません。承認された回答を見つけやすく、使いやすくするものです。

開発前に検討すべきこと：

• 既存のドキュメントから直接回答できる質問はどれですか？
• どのトピックを人間に任せるべきですか？
• 誰がソース資料をレビューし、変更を承認しますか？
• 現在、ユーザーにとって最も重要なチャンネルはどれですか？

デスクレビューでは、これらの判断を既存の資料とともに議論し、初期スコープを提案します。要件がサポートアシスタントを超える場合は、関連するWeb3開発やAIエージェント開発についてもご相談いただけます。

チャットボットの回答をドキュメントに結びつけるにはどうしますか？

チャットボットの回答は、チームが提供し承認したソースに基づいており、オープンエンドな生成をプロジェクトポリシーのソースとして扱うことはありません。アシスタントが処理すべき質問に合わせてドキュメントを整理し、応答方法を設計し、判断が必要なリクエストに対しては明確に人間につなぐ経路を作ります。

回答の品質は、資料の品質と明確さに依存します。古いページ、矛盾する指示、欠落した詳細があると、アシスタントは信頼できる回答を提供できません。ソースチェックでは、不完全または矛盾していると思われる資料を特定し、どのバージョンをガイドとして使用すべきかチームに確認を依頼します。製品の事実とポリシーに関する権限はチームにあります。

有用なソースセットには以下が含まれます：

• 最新の製品およびオンボーディングドキュメント。
• 繰り返し発生するサポート質問への承認済み回答。
• 人間に任せるべきトピックの明確な指示。
• エスカレーションリクエストのための指名された連絡先またはチーム。

必要に応じて多言語回答を設定し、ローンチ後に未回答質問の分析を確認することもできます。そのフィードバックは、チームが既存のソースを明確にするか、新しい承認済み回答を追加するか、トピックをサポートにルーティングするかを判断するのに役立ちます。チャンネル固有の構築については、Telegramボットとミニアプリ開発をご覧ください。

どのチャットボットチャンネルから始めるべきですか？

ユーザーが情報を最も必要とするチャンネルから始め、チームのサポート対応方法に基づいて追加チャンネルをスコープします。ウェブサイト、Telegram、Discord向けのアシスタントを開発します。適切な開始点は、すでに会話が行われている場所と、プロジェクトが維持できるものによって異なります。

ウェブサイトアシスタントは、ドキュメントがすでにサポートジャーニーの中心となっている製品に適しています。TelegramやDiscordは、ユーザーがそれらのコミュニティで質問し、モデレーターが承認済み情報に一貫して誘導する必要がある場合に、より良い開始点となります。複数のチャンネルをスコープすることも可能ですが、各チャンネルで人間へのエスカレーションがどのように機能するかを決定し、すべてのチャンネルに同じサポート担当者がいるとは想定しないでください。

チャットボットとより自律的な製品ワークフローを比較している場合は、dApp開発およびTelegramボット開発のページで関連する開発作業を概説しています。

AIチャットボット開発には何が含まれますか？

プロジェクトは、承認された資料を、スコープで合意されたチャンネルで使用可能なアシスタントに変えるために必要な作業をカバーします。ソースセットを調整し、アシスタントの応答方法を定義し、人間へのエスカレーションを計画し、選択されたチャンネルを接続し、未回答の質問をレビューしてチームが継続的なチューニングの基礎を得られるようにします。

正確な引き継ぎは開発開始前に合意されます。要件に応じて、作業には以下が含まれます：

• 承認されたドキュメントの取り込みと整理。
• 一般的な質問と不明確なリクエストに対する会話パスの設計。
• 合意されたウェブサイト、Telegram、またはDiscordエクスペリエンスの設定。
• 注意が必要な質問のための人間へのエスカレーションパスの作成。
• 未回答の質問を特定するための分析の設定。
• レビューされた質問と更新されたソースに対する応答のチューニング。

チームはソース資料を提供し、どの回答とポリシーが最新かを確認します。私たちはそのインプットを使用してアシスタントを形成し、合意された実装をレビューのために返します。プロジェクトに公開サイトも必要な場合は、Web3ウェブサイトとランディング開発を別途または関連するワークストリームとしてスコープできます。より広範なソフトウェア計画が必要な場合は、Web3開発概要から始め、すでに持っているチャンネルとドキュメントをお知らせください。

チャットボットプロジェクトはどのようにブリーフからローンチに進みますか？

チャットボットプロジェクトは、要件と承認されたソースから、チャンネル設定、レビュー、チューニングへと進みます。この順序により、ユーザーがアシスタントに依存する前に、チームがアシスタントが回答すべき内容を確認するチェックポイントが提供されます。

まず、対象ユーザー、チャンネル、ドキュメント、エスカレーション担当者について合意します。次に、ソースをレビューし、矛盾する資料に関する質問をチームと解決し、一般的なリクエストに対する会話動作を定義します。その後、開発は合意されたチャンネルに焦点を当てます。チームはローンチ前に実際のサポート質問に対してエクスペリエンスをレビューし、ローンチ後は未回答質問分析を使用して有用な更新を特定します。

レビューを実用的にするために、以下を準備してください：

• 現在のドキュメントとサポート回答へのリンクまたはファイル。
• 含めたいチャンネルとそれを管理する人。
• 頻繁な質問と人間が必要なトピックの例。
• ソースの変更と回答を承認できる連絡先。

期間は、ソースの状態、チャンネル要件、レビューの可用性を理解した後に見積もります。開発価格は1プロジェクトあたり$1,400からと見積もられており、最終スコープは構築する必要があるものをレビューした後に確定します。納品アプローチの詳細については、私たちの進め方をご覧ください。

ローンチ前にチームが確認すべきことは何ですか？

ローンチ前に、ソースセットが最新であること、エスカレーション担当者が利用可能であること、各チャンネルが合意された設定に必要なアクセス権を持っていることを確認してください。この実用的なチェックは、ユーザーが問題に遭遇する前にサポートのギャップを発見するのに役立ちます。

チームに、古いまたは矛盾したドキュメントが特定されていること、機密資料が明示的に承認されていない限り除外されていること、引き継ぎ先が監視されていることを確認させてください。実際のユーザーニーズを反映したサンプル質問をレビューし、アシスタントが利用可能なソースから回答すべきでないリクエストも含めてください。誰がドキュメントを更新できるか、およびその変更が継続的なチューニングの一環としてどのようにアシスタントに反映されるかを決定してください。

TelegramとDiscordの権限、ウェブサイト統合要件、各プラットフォームの利用可能な機能は実装に影響を与える可能性があります。プラットフォーム事業者がそれらの環境への変更を管理しており、どの開発者もチャンネルが特定の統合や応答動作を無期限に維持することを約束できません。私たちは合意された開発作業にコミットしますが、サードパーティのプラットフォームの決定を管理することはできません。

開始するには、Bitcoin Insiderに希望するチャンネル、承認済みドキュメントのサンプル、チームが最も頻繁に処理する質問を送信してください。資料をレビューし、エスカレーションパスを明確にし、承認のためのプロジェクトスコープを返します。

料金

開始価格はUSD表示です。カスタムバンドルやボリュームディスカウントはご相談ください。USDT、USDC、BTC、ETH、SOL、TON、またはプロジェクトトークンでのお支払いが可能です。

仕組み

1. ブリーフとソース資料を共有するサポートしたいチャンネルをお知らせいただき、現在のドキュメントまたはサポート回答のサンプルを提供してください。ソースの変更を承認できる連絡先を特定してください。
2. スコープとエスカレーションを確認するチャットボットが対応する質問、チャンネル要件、人間に任せるべき状況について合意します。
3. 承認されたソースから構築するナレッジを整理し、会話を設計し、合意されたウェブサイト、Telegram、またはDiscordエクスペリエンスを開発します。
4. レビューとチューニングチームが実際の質問に対する応答を確認します。未回答質問分析を使用して、継続的なチューニングの領域を特定します。