Dịch vụ marketing automation Web3 và thiết lập CRM

Khi nào marketing automation phù hợp với phễu Web3?

Marketing automation hữu ích khi những người quan tâm đến qua nhiều con đường khác nhau và đội ngũ của bạn cần một cách đáng tin cậy để tiếp tục cuộc trò chuyện. Nó kết nối hồ sơ CRM, phân khúc và theo dõi theo lịch trình để một khách hàng tiềm năng hoặc thành viên cộng đồng không phải phụ thuộc vào việc ai đó nhớ từng bước tiếp theo.

Đánh giá sự phù hợp bắt đầu với phễu thực tế, không phải danh sách mua sắm phần mềm. Chúng tôi xem xét điều gì xảy ra sau khi một người gửi biểu mẫu, tham gia cộng đồng, yêu cầu thông tin hoặc thể hiện sự quan tâm đến một launch. Sau đó, chúng tôi xác định bước bàn giao nào cần quyết định của con người và tin nhắn thường lệ nào có thể được cấu trúc thành quy trình làm việc.

Tự động hóa hữu ích nhất khi bạn có thể giải thích hành động nào nên xảy ra tiếp theo và ai sở hữu nó. Nó ít hữu ích hơn khi offer, đối tượng hoặc trách nhiệm theo dõi vẫn chưa được ổn định. Trước khi kickoff, hãy thu thập các nguồn đăng ký hiện tại, ví dụ tin nhắn, các giai đoạn trong quy trình bán hàng và người chịu trách nhiệm cho từng bước bàn giao. Nếu kế hoạch launch rộng hơn của bạn cũng cần được chú ý, hãy kết nối công việc này với chiến lược go-to-market thay vì tự động hóa một hành trình chưa rõ ràng.

CRM, email và quy trình Telegram kết hợp với nhau như thế nào?

Một quy trình CRM ghi lại ngữ cảnh của một tương tác và giúp đội ngũ của bạn quyết định điều gì tiếp theo. Email và Telegram sau đó có thể phục vụ các thời điểm khác nhau trong hành trình; chúng không cần phải sao chép cùng một tin nhắn hoặc cạnh tranh sự chú ý.

Chúng tôi lập bản đồ từng giai đoạn đối tượng với trigger, tin nhắn, chủ sở hữu và hành động tiếp theo. Ví dụ, một yêu cầu có thể cần phản hồi của con người, trong khi một thành viên cộng đồng mới có thể cần thông tin onboarding rõ ràng trước khi thành viên đội ngũ theo dõi. Đường dẫn chính xác đến từ đánh giá phễu và các công cụ có sẵn của bạn.

Giữ số lượng đường dẫn ở mức quản lý được: bắt đầu với các đối tượng riêng biệt hoặc các hành động có ý nghĩa, không phải một chuỗi riêng cho mọi trường hợp giả định. Chúng tôi ghi lại định tuyến để đội ngũ của bạn có thể thấy tại sao ai đó vào một quy trình, tin nhắn nào được gửi và khi nào một người nên tiếp quản.

Những gì được bao gồm trong thiết lập CRM Web3?

Phạm vi có thể bao gồm thiết lập CRM hoặc nền tảng marketing, chấm điểm lead, phân khúc, chuỗi nuôi dưỡng email và Telegram, luồng onboarding và báo cáo. Sự kết hợp chính xác được thống nhất sau đánh giá phễu, với các công cụ được chọn để phù hợp với đội ngũ của bạn thay vì yêu cầu đội ngũ tổ chức lại xung quanh phần mềm.

Một phạm vi điển hình được xây dựng từ các deliverable thực tế:

• Một cái nhìn được lập bản đồ về phễu, các giai đoạn đối tượng và chủ sở hữu theo dõi.
• Các trường CRM và phân khúc đã được thống nhất hỗ trợ các quyết định đội ngũ của bạn cần đưa ra.
• Logic quy trình cho thu thập lead, nuôi dưỡng, onboarding và các bước bàn giao liên quan.
• Các chuỗi tin nhắn dự thảo hoặc đã cấu hình dựa trên nội dung và phê duyệt có sẵn.
• Báo cáo giúp dễ dàng xem xét hoạt động quy trình và trạng thái theo dõi.

Đội ngũ của bạn cung cấp thông tin sản phẩm, tuyên bố đã được phê duyệt, tài sản tin nhắn hiện tại và quyền truy cập vào các nền tảng liên quan. Chúng tôi xác định khoảng trống trước khi cấu hình, để một quyết định thiếu không âm thầm trở thành một quy tắc. Nếu email là kênh trung tâm, email marketing cho Web3 có thể được xem xét cùng với công việc CRM; phạm vi sẽ làm rõ công việc nào thuộc về dịch vụ nào. Mục tiêu là một thiết lập mà đội ngũ của bạn có thể vận hành và duy trì, không phải một bộ sưu tập các tự động hóa rời rạc.

Làm thế nào để chúng tôi lập kế hoạch và kiểm tra thiết lập tự động hóa?

Chúng tôi bắt đầu với Desk Review về phễu, công cụ, nguồn dữ liệu và trách nhiệm theo dõi của bạn. Đánh giá đó cung cấp cho đội ngũ một cái nhìn chung về những gì nên xảy ra, thông tin nào có sẵn và nơi quyết định của con người thuộc về trước khi quy trình được cấu hình.

Trình tự triển khai mang tính hợp tác và giữ cho các quyết định được minh bạch:

1. Xem xét phễu, kênh, hồ sơ và tài sản tin nhắn hiện tại.
2. Thống nhất các giai đoạn đối tượng, trigger quy trình, chủ sở hữu và phạm vi.
3. Cấu hình cấu trúc CRM và các đường dẫn email hoặc Telegram đã được phê duyệt.
4. Xem xét các hành trình mẫu và giải quyết khoảng trống với đội ngũ của bạn.
5. Bàn giao thiết lập và thiết lập quy trình báo cáo thường xuyên.

Chúng tôi thống nhất thời gian sau khi đánh giá vì công việc phụ thuộc vào số lượng quy trình, trạng thái của hồ sơ hiện tại, quyền truy cập công cụ và mức độ nhanh chóng có phê duyệt. Một đội ngũ có phễu rõ ràng và tài sản sẵn sàng có thể chuyển trực tiếp vào cấu hình; hồ sơ phân mảnh hoặc tin nhắn chưa quyết định cần được giải quyết trước. Nếu giám sát liên tục là một phần của phạm vi, Weekly Ledger có thể cung cấp cho đội ngũ của bạn một cái nhìn định kỳ về hoạt động quy trình, các quyết định còn tồn đọng và các hành động tiếp theo. Đối với công việc đo lường cần một phạm vi riêng, hãy xem thiết lập analytics.

Quy trình CRM có thể kiểm soát những gì, và những gì nằm ngoài nó?

Một quy trình CRM có thể làm cho các bước theo dõi đã thống nhất nhất quán hơn, nhưng nó không thể làm cho offer cơ bản của phễu hoặc chất lượng dữ liệu trở nên tốt. Bắt đầu bằng cách kiểm tra rằng mỗi trigger phản ánh một hành động mà đội ngũ của bạn có thể xác định, tin nhắn liên quan đã được phê duyệt và ai đó sở hữu các phản hồi yêu cầu phán đoán.

Trước khi launch, hãy xem xét đường dẫn dự kiến từ điểm thu thập đến hành động có ý nghĩa tiếp theo. Kiểm tra xem hồ sơ có chứa các trường được sử dụng để định tuyến hay không, liệu các liên hệ hiện tại có nên được xử lý khác đi hay không, và cách một người có thể tạm dừng hoặc sửa quy trình khi hoàn cảnh thay đổi. Giữ một chủ sở hữu được chỉ định chịu trách nhiệm xem xét tin nhắn và duy trì thiết lập khi phễu phát triển.

Việc gửi email và vị trí hộp thư đến được kiểm soát bởi cơ sở hạ tầng gửi, cài đặt người nhận và chính sách nhà cung cấp; người dùng Telegram có thể tắt tiếng, rời đi hoặc không phản hồi, và hồ sơ CRM chỉ đáng tin cậy như dữ liệu được thu thập. Chúng tôi cam kết với cấu hình đã thống nhất, các đường dẫn đã kiểm tra và báo cáo, không phải vị trí hộp thư đến, phản hồi hoặc chuyển đổi.

Tự động hóa có thể hỗ trợ launch và tăng trưởng liên tục như thế nào?

Tự động hóa hoạt động tốt nhất như một lớp vận hành cho một kế hoạch marketing đã được xác định. Nó có thể giúp đội ngũ của bạn theo dõi sự quan tâm, cung cấp onboarding hữu ích và bàn giao các cuộc trò chuyện đã đủ điều kiện, trong khi các lựa chọn chiến lược và chiến dịch vẫn là quyết định của con người. CRM nên phản ánh cách đội ngũ launch của bạn làm việc thay vì tạo ra một quy trình song song mà không ai kiểm tra.

Đối với một launch token mới, các quy trình có thể được lên kế hoạch dựa trên các giai đoạn và thông tin liên lạc được mô tả trong marketing launch token. Đối với một chương trình liên tục, hãy căn chỉnh các phân khúc CRM và quyền sở hữu theo dõi với growth marketing. Mối quan hệ rất đơn giản: hoạt động chiến dịch tạo ra tương tác; CRM cung cấp cho những tương tác đó ngữ cảnh và bước tiếp theo.

Nếu bạn đang xem xét dịch vụ, hãy gửi cho Bitcoin Insider một mô tả ngắn về dự án của bạn, các kênh nơi lead hoặc thành viên cộng đồng vào, các công cụ đã sử dụng và vấn đề theo dõi bạn muốn giải quyết. Chúng tôi sẽ xem xét phễu, xác định các quyết định cần thiết để xác định phạm vi thiết lập và đề xuất một cấu hình khởi đầu thực tế. Dịch vụ hàng tháng bắt đầu từ $750 / tháng; phạm vi cuối cùng được xác định sau khi đánh giá.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ phễu hiện tạiCung cấp các đường dẫn đăng ký, giai đoạn đối tượng, công cụ và bất kỳ tin nhắn theo dõi hiện có nào. Ghi chú ai sở hữu phản hồi và bàn giao.
2. Xem xét quy trìnhChúng tôi xác định các quyết định còn thiếu, trường dữ liệu và những nơi tự động hóa có thể hỗ trợ đội ngũ mà không thay thế phán đoán.
3. Thống nhất phạm vi và định tuyếnĐặt trigger quy trình, phân khúc, kênh, phê duyệt và nhu cầu báo cáo trước khi cấu hình bắt đầu.
4. Cấu hình và xem xétChúng tôi thiết lập CRM và các đường dẫn nuôi dưỡng đã thống nhất, sau đó xem xét các hành trình mẫu với đội ngũ của bạn và giải quyết các vấn đề còn mở.
5. Bàn giao và báo cáoĐội ngũ của bạn nhận được quy trình đã cấu hình và một quy trình báo cáo rõ ràng để xem xét hoạt động và theo dõi.