O que cobre a garantia de uma agência web3?
A garantia cobre a entrega do trabalho nomeado no seu escopo por escrito. Para uma campanha de posicionamento, isso significa que o posicionamento especificado é entregue conforme o acordado — não que ele produza uma resposta de mercado específica ou permaneça visível por um período não declarado.
Antes do início do trabalho, esclarecemos a plataforma, o formato, a entrega, o cronograma e quais evidências confirmarão a conclusão. Isso evita um desencontro comum: o cliente espera um resultado, enquanto a agência se comprometeu apenas a realizar uma atividade. Se uma proposta usar um termo como “posicionamento”, pergunte como será o registro da entrega e se o escopo acordado inclui preparação criativa, submissão ou ambos.
Bitcoin Insider usa um checklist de início para confirmar esses pontos e sinaliza qualquer redação pouco clara antes da aprovação. Você pode comparar o escopo com nosso processo de trabalho e termos de serviço antes de autorizar uma campanha. Se precisar comparar os tipos de trabalho disponíveis, veja preços; o compromisso final é o declarado na sua proposta, não uma descrição ampla de serviço.
Como são tratados os make-goods e reembolsos?
Um make-good ou reembolso é considerado quando uma entrega do escopo aprovado não é concluída. Primeiro comparamos a entrega acordada com o registro da campanha e depois confirmamos se a lacuna pode ser corrigida com trabalho substituto ou se a parcela não entregue deve ser reembolsada conforme os termos escritos.
| Situação | O que verificamos | Resolução possível |
|---|---|---|
| Posicionamento confirmado | Evidências contra o formato e escopo acordados | Marcar como entregue e compartilhar o registro |
| Posicionamento acordado ausente | Registros da campanha e qualquer aviso da plataforma | Make-good ou reembolso da parcela não entregue, conforme estabelecido nos termos |
| Escopo ou evidência pouco claros | Proposta, aprovações e anotações de entrega | Resolver a definição antes de encerrar a campanha |
Mantenha a proposta, o criativo aprovado e as atualizações da campanha juntos; isso torna a revisão mais rápida e precisa. Se você identificar uma lacuna, envie a entrega relevante e o ponto que acredita estar faltando através do Contato. Documentamos a revisão e explicamos a resolução proposta. Para dúvidas gerais sobre o processo, o FAQ é um bom ponto de partida, mas o escopo assinado rege sua campanha.
Onde termina a entrega e começa o controle da plataforma?
Um compromisso de entrega se aplica ao trabalho acordado, enquanto uma plataforma controla como sua própria interface apresenta esse trabalho. Uma plataforma pode revisar submissões, alterar decisões de elegibilidade, rotacionar ou remover posicionamentos, ou alterar como os usuários os encontram; essas decisões não são uma entrega controlada pela agência.
Para uma campanha que envolva uma superfície de terceiros, verifique na proposta o formato exato, o status da submissão, o cronograma e as evidências que forneceremos. Uma submissão concluída não é o mesmo que um posicionamento aceito ou exibido, portanto o escopo deve dizer qual evento é prometido. A mesma distinção se aplica às reações do público: registros de entrega podem mostrar que o trabalho ocorreu, mas não podem estabelecer como as pessoas responderão.
Para uma revisão útil, envie-nos a plataforma, o objetivo da campanha, os ativos aprovados e qualquer prazo ou comunicação anterior com a plataforma. Mapearemos esses detalhes para uma entrega e explicaremos quais provas podem ser coletadas antes de você aprovar o escopo. Leia mais sobre como trabalhamos e depois entre em contato com nossa equipe com os detalhes da campanha; retornaremos um escopo por escrito com os termos de entrega e remediação explícitos.
Perguntas frequentes
O que uma agência de marketing crypto pode realmente garantir?
Ela pode se comprometer a entregar o trabalho específico escrito em um escopo aprovado, como um posicionamento ou ativo de campanha acordado. A proposta deve identificar o formato, o cronograma e a prova de conclusão. Não deve implicar que a entrega garanta o preço de um token, alcance viral ou uma resposta específica do público.
O que acontece se um posicionamento acordado não for entregue?
Comparamos a proposta com o registro da campanha e confirmamos o que permanece incompleto. Se a falha for verificada, os termos por escrito determinam se organizamos trabalho substituto ou reembolsamos a parcela não entregue. Compartilhe o escopo relevante e as anotações de entrega através do Contato para que a revisão possa tratar do compromisso específico.
Uma garantia de posicionamento significa que ele ficará visível?
Apenas se o escopo por escrito definir explicitamente uma duração de exibição e a plataforma permitir esse compromisso. Uma plataforma de terceiros pode alterar ou remover o que exibe, portanto confirme se a promessa cobre submissão, aceitação ou exibição ao vivo e como a conclusão será comprovada.
O que devo verificar antes de aprovar os termos da campanha?
Confirme a plataforma e o formato, o evento de entrega exato, o cronograma, as evidências que você receberá e a remediação para um item não entregue. Verifique também o que está excluído, incluindo visibilidade contínua ou resposta do público, se esses não forem entregas nomeadas. Nossos termos explicam o papel do acordo por escrito.
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